سوالات متداول
سوالات متداول بخون بفروش
عمومی
بخون بفروش چیست؟
بخون بفروش یک بازار آنلاین تخصصی برای خرید و فروش کتاب های فیزیکی (نو و دست دوم) و کتاب های صوتی است که توسط شرکت دانش دیجیتال فردا اداره می شود.
چه کتاب هایی در بخون بفروش قابل خرید و فروش است؟
کتاب های فیزیکی در دو حالت نو و دست دوم، و کتاب های صوتی.
آیا استفاده از بخون بفروش هزینه دارد؟
ثبت نام و استفاده عمومی از پلتفرم رایگان است. پلتفرم از هر تراکنش فروش، کمیسیون دریافت می کند که نرخ آن هنگام ثبت کتاب به فروشنده اعلام می شود.
بخون بفروش متعلق به چه شرکتی است؟
بخون بفروش متعلق به شرکت دانش دیجیتال فردا است.
آدرس وبسایت بخون بفروش چیست؟
حساب کاربری
چگونه در بخون بفروش ثبت نام کنم؟
از طریق وبسایت https://bekhonbefrosh.com یا اپلیکیشن موبایل، فرم ثبت نام را تکمیل کنید.
آیا برای ثبت نام نیاز به کد ملی است؟
خیر، ثبت کد ملی اجباری نیست. اما در صورت ثبت، باید متعلق به خود کاربر باشد و با اطلاعات هویتی وی مطابقت داشته باشد.
آیا می توانم چند حساب کاربری داشته باشم؟
خیر، هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.
چگونه رمز عبور خود را تغییر دهم؟
از بخش تنظیمات حساب کاربری، گزینه تغییر رمز عبور را انتخاب کنید.
چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
از طریق بخش تنظیمات یا تماس با پشتیبانی پلتفرم درخواست حذف حساب کاربری را ثبت کنید.
خرید
چگونه کتاب مورد نظر خود را پیدا کنم؟
از نوار جستجو در پلتفرم استفاده کنید و عنوان، نویسنده یا ناشر را وارد نمایید. همچنین می توانید بر اساس دسته بندی ها جستجو کنید.
آیا می توانم قبل از خرید با فروشنده ارتباط بگیرم؟
ارتباط خارج از پلتفرم برای هماهنگی خرید ممنوع است. تمام هماهنگی ها باید از طریق پلتفرم انجام شود.
چگونه کتاب را خریداری کنم؟
کتاب مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و فرآیند پرداخت را تکمیل نمایید.
آیا قیمت ها قابل مذاکره است؟
قیمت توسط فروشنده تعیین می شود. مذاکره خارج از پلتفرم برای دور زدن کمیسیون ممنوع است.
آیا کتاب های صوتی هم قابل خرید هستند؟
بله، کتاب های صوتی نیز در پلتفرم عرضه می شوند.
اگر کتاب مورد نظر موجود نباشد چه کنم؟
می توانید از طریق پشتیبانی پلتفرم درخواست خود را ثبت کنید تا در صورت موجود شدن به شما اطلاع داده شود.
فروش
چگونه کتاب خود را برای فروش ثبت کنم؟
پس از ثبت نام و تکمیل حساب کاربری، از بخش «ثبت کتاب» اطلاعات کتاب را وارد کرده و آگهی خود را منتشر کنید.
آیا برای فروش کتاب باید کد ملی ثبت کنم؟
خیر، ثبت کد ملی اجباری نیست. اما در صورت ثبت، باید متعلق به خود فروشنده باشد و با اطلاعات هویتی وی مطابقت داشته باشد.
چه اطلاعاتی برای ثبت آگهی لازم است؟
عنوان، نویسنده، ناشر، سال چاپ، وضعیت (نو/دست دوم)، نوع کتاب (فیزیکی/صوتی)، تصاویر واقعی و توضیحات کامل.
آیا می توانم کتاب دست دوم بفروشم؟
بله، فروش کتاب دست دوم در بخون بفروش مجاز است.
آیا می توانم کتاب صوتی بفروشم؟
بله، به شرط داشتن حق قانونی فروش یا واگذاری و رعایت قوانین حق نشر.
کمیسیون فروش چقدر است؟
نرخ کمیسیون توسط مدیریت پلتفرم تعیین و هنگام ثبت کتاب به فروشنده اعلام می شود.
چه زمانی وجه فروش به حسابم واریز می شود؟
برای کتاب های صوتی، ۲۴ ساعت پس از تراکنش. برای کتاب های فیزیکی، پس از تأیید دریافت توسط خریدار.
آیا می توانم وجه را به حساب شخص دیگری واریز کنم؟
خیر، واریز وجه تنها به حساب بانکی هم نام با فروشنده انجام می شود.
پرداخت و تسویه
روش های پرداخت در بخون بفروش چیست؟
پرداخت از طریق درگاه های پرداخت امن و مورد تأیید پلتفرم انجام می شود.
آیا پرداخت امن است؟
بله، پلتفرم از درگاه های امن و روش های حفاظتی متعارف استفاده می کند.
چگونه می توانم موجودی کیف پول خود را برداشت کنم؟
از بخش کیف پول، درخواست برداشت را ثبت کنید. وجه تنها به حساب بانکی هم نام با کاربر واریز می شود
چرا برداشت وجه من انجام نشده است؟
ممکن است اطلاعات بانکی با اطلاعات هویتی مطابقت نداشته باشد، یا تراکنش در دوره تعلیق باشد. برای بررسی با پشتیبانی پلتفرم تماس بگیرید.
ارسال و تحویل
هزینه ارسال کتاب بر عهده کیست؟
هزینه ارسال بر اساس توافق طرفین یا رویه پلتفرم محاسبه و از خریدار دریافت می شود.
چگونه کتاب را بسته بندی کنم؟
کتاب را در بسته بندی مقاوم در برابر آب و ضربه (پلاستیک حباب دار و کارتن مناسب) قرار دهید.
چه مدت طول می کشد تا کتاب به دستم برسد؟
زمان تحویل بستگی به روش ارسال و فاصله geographic دارد. کد رهگیری توسط فروشنده ارائه می شود.
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
از طریق کد رهگیری ارسال شده توسط فروشنده یا بخش پیگیری سفارش در پلتفرم.
اگر کتاب در حین حمل آسیب ببیند چه می شود؟
ریسک حمل بر اساس قوانین شرکت پستی تعیین می شود. پلتفرم در پیگیری موضوع کمک می کند.
مرجوعی و حل اختلاف
اگر کتاب با توضیحات مطابقت نداشت چه کنم؟
حداکثر ظرف ۷۲ ساعت از زمان تحویل، موضوع را همراه با مدارک (تصویر/فیلم) به پلتفرم اعلام کنید.
چگونه می توانم درخواست مرجوعی ثبت کنم؟
از طریق بخش پشتیبانی یا ثبت شکایت در پلتفرم، درخواست خود را همراه با مستندات ارسال کنید.
چه مدت برای ثبت درخواست مرجوعی فرصت دارم؟
۷۲ ساعت از زمان تحویل کتاب.
اگر فروشنده کتاب اشتباه ارسال کند چه می شود؟
مدیریت پلتفرم با بررسی مدارک، نسبت به عودت وجه یا بازگشت کتاب تصمیم گیری می کند. تصمیم پلتفرم قطعی و لازم الاجرا است.
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده کیست؟
در صورت تخلف فروشنده، بر عهده فروشنده. در غیر این صورت، طبق تصمیم پلتفرم.
قوانین و مقررات
قوانین بخون بفروش را از کجا می توانم مطالعه کنم؟
از طریق لینک «قوانین و مقررات» در وبسایت https://bekhonbefrosh.com.
چه کتاب هایی در بخون بفروش ممنوع است؟
کتاب های ممنوعه، غیرقانونی، توهین آمیز یا مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران و عفت عمومی.
اگر قوانین را نقض کنم چه اتفاقی می افتد؟
بسته به نوع تخلف، اخطار کتبی، حذف آگهی، مسدودسازی موقت یا دائم حساب کاربری و توقف وجوه.
چگونه می توانم از تخلف یک کاربر گزارش دهم؟
از طریق پشتیبانی پلتفرم یا بخش گزارش تخلف در پلتفرم.
حریم خصوصی
بخون بفروش چه اطلاعاتی از من جمع آوری می کند؟
اطلاعات هویتی، تماس، حساب کاربری، بانکی (برای تسویه)، اطلاعات کتاب، تراکنش ها و اطلاعات فنی.
اطلاعات من در اختیار چه کسانی قرار می گیرد؟
تنها برای انجام تراکنش، ارسال کتاب، الزامات قانونی یا با رضایت صریح کاربر.
چگونه می توانم اطلاعات شخصی خود را حذف کنم؟
از طریق درخواست حذف حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی پلتفرم، مگر در مواردی که قانون نگهداری را الزام کرده باشد.
آیا اطلاعات من امن است؟
پلتفرم از روش های متعارف امنیتی استفاده می کند، اما امنیت مطلق در اینترنت تضمین نمی شود.
تماس با ما
چگونه می توانم با پشتیبانی بخون بفروش تماس بگیرم؟
ایمیل: bekhonbefrosh@gmail.com
شماره تماس: 09179336874
ساعات پاسخگویی چه زمانی است؟
هر روز از ساعت ۹ تا ۱۶.
چگونه می توانم شکایت خود را ثبت کنم؟
از طریق ایمیل، شماره تماس یا بخش پشتیبانی پلتفرم، شکایت خود را همراه با مستندات ارسال کنید.